Glosario de distinciones 📖
Consulta rápida de los términos del programa, agrupados por el capítulo donde se trabajan. Si alguno no te suena, esa es la lección que te conviene repasar.
39 distinciones · 8 capítulos
El observador que sos
Ir al capítulo →- Coaching ontológico
- Disciplina que trabaja sobre el modo de ser de la persona (su forma de interpretar, juzgar y emocionarse) y no solo sobre su conducta. Cambiando el observador, cambian las acciones posibles.
- Observador
- La forma particular en que cada persona distingue e interpreta el mundo, moldeada por su historia, sus juicios y sus emociones. No vemos las cosas como son: las vemos como somos.
- Aprendizaje de primer orden
- Cambiar la acción para mejorar el resultado, sin tocar la mirada: practicar más, probar otra técnica. Útil, hasta que «más de lo mismo» deja de alcanzar.
- Aprendizaje de segundo orden
- Cambiar el observador que soy: revisar la interpretación desde la que actúo, para que aparezcan acciones antes invisibles. El territorio propio del coaching.
- Enemigos del aprendizaje
- Actitudes que bloquean el aprender: el «ya lo sé», no poder declarar ignorancia, los juicios de incapacidad («yo no soy de los que…»), el «no tengo tiempo» crónico y no tolerar la torpeza del principiante.
El lenguaje crea realidad
Ir al capítulo →- Acto lingüístico
- Unidad básica del hablar entendido como acción: afirmaciones, declaraciones, juicios, pedidos, ofertas y promesas. Cada acto compromete algo distinto y se juega con reglas distintas.
- Afirmación
- Descripción comprometida con la evidencia: cualquier observador con las mismas distinciones puede verificarla (verdadera o falsa). «El informe tiene 12 páginas». La palabra sigue al mundo.
- Declaración
- Acto que genera una realidad nueva al ser dicho: «renuncio», «acepto», «basta». No es verdadera ni falsa sino válida o inválida, según la autoridad de quien declara. El mundo sigue a la palabra.
- Declaraciones fundamentales
- Las cinco declaraciones que sostienen una vida: el «no» (dignidad), el «no sé» (aprendizaje), el «perdón» (cierre del pasado), el «gracias» (vínculo) y el «te quiero» (relación).
Juicios: la opinión que te tiene
Ir al capítulo →- Hecho vs interpretación
- El hecho es lo que una cámara habría grabado; la interpretación es el sentido que el observador le agrega. Distinguirlos permite revisar la historia cuando la historia sale cara.
- Escalera de inferencias
- El recorrido automático de hechos → selección de datos → interpretación → conclusión y acción. Se sube en milisegundos, y las conclusiones filtran qué datos se ven después (loop reflexivo).
- Juicio
- Interpretación que hace un observador («impuntual», «confiable»). No es verdadero/falso sino fundado/infundado. Habla tanto del juzgado como de los estándares de quien juzga.
- Fundar un juicio
- Pasarlo por cinco filtros: ¿para qué juzgo?, ¿en qué dominio?, ¿con qué estándares?, ¿con qué hechos?, ¿intenté fundar el juicio contrario?
- Juicio maestro
- Juicio sobre uno mismo o sobre la vida, congelado como verdad («no sirvo para…», «no se puede confiar»), que gobierna qué intentamos y qué evitamos — sin ser visto como juicio.
Coordinar acciones
Ir al capítulo →- Pedido
- Acto que abre coordinación: orador que se hace cargo + oyente determinado + condiciones de satisfacción + plazo + trasfondo compartido. Si falta una pieza, es solo un deseo flotando.
- Condiciones de satisfacción
- Lo que contaría, observablemente, como pedido cumplido. Sin ellas, cada parte imagina un resultado distinto y el conflicto queda sembrado.
- Promesa
- Pedido u oferta + aceptación. Vive un ciclo de cuatro fases: creación, negociación, realización y evaluación/cierre. La confianza se construye cerrando bien esos ciclos.
- Impecabilidad
- No es infalibilidad: es hacerse cargo del compromiso en todas sus fases — incluyendo avisar a tiempo y renegociar cuando la promesa entra en riesgo.
- Reclamo productivo
- Respuesta al incumplimiento en cinco pasos: afirmar el hecho, verificar la promesa, declarar el daño, pedir reparación y recomponer a futuro. Cero adjetivos sobre la persona.
Emociones y estados de ánimo
Ir al capítulo →- Emoción
- Predisposición para la acción con gatillo identificable: algo pasó y algo se movió. Cada emoción abre ciertas acciones y cierra otras.
- Estado de ánimo
- El clima emocional de fondo, sin evento gatillo, desde el que se vive por semanas o años. Tiñe lo que se observa y define qué futuro se puede ver.
- Grilla de los cuatro ánimos
- Cruce de facticidad/posibilidad con oposición/apertura: resentimiento, aceptación (paz), resignación y ambición. Los cuatro son juicios — por eso se pueden trabajar.
- Reconstrucción lingüística
- Hacerle decir a la emoción su juicio: «siento X porque juzgo que Y». Vuelve legible la emoción y permite examinar si su historia está fundada.
- Culpa vs responsabilidad
- La culpa que paraliza dice «soy» (identidad) y rumia el pasado; la responsabilidad dice «hice» (acción), repara el daño y decide qué hacer distinto.
- Perdón
- Declaración unilateral que suelta el resentimiento como organizador de la relación con el pasado. No es olvidar, no exige reconciliación ni requiere que el otro lo pida.
Valores y creencias
Ir al capítulo →- Valor
- Aquello que importa al punto de ordenar decisiones. Se lee en las acciones sostenidas (agenda, decisiones, recursos) y en las emociones que se disparan cuando se lo toca.
- Valores declarados vs practicados
- Lo que digo que me importa vs lo que mis acciones muestran. La brecha entre ambos no es motivo de vergüenza: es el mapa del próximo trabajo.
- Creencia
- Juicio congelado como verdad («pedir es molestar»), tejido en red con otros y vivido como «así es el mundo». Puede ser habilitante (abre acción) o limitante (la cierra).
- Loop de autoconfirmación
- La creencia filtra la evidencia, decide qué se intenta, y el resultado la «confirma»: fabrica su propia evidencia sin tocar nunca el mundo.
- Creencia puente
- Reemplazo honesto y fundado de una creencia limitante — no la afirmación grandiosa, sino la que tu propio sistema puede sostener: «soy principiante y esto se entrena».
- Experimento chico
- Acción acotada, de bajo riesgo, con fecha y registro del resultado real. El único formato que le mete al sistema de creencias datos que su filtro no fabricó.
Escucha y corporalidad
Ir al capítulo →- Escuchar
- Oír + interpretar. El sentido no viaja en las palabras: lo construye el oyente desde su historia. Entre lo dicho y lo escuchado hay una brecha estructural, que se gestiona verificando.
- Indagación
- Preguntar para comprender el observador del otro (sus juicios, inquietudes, emociones), no para confirmar la propia hipótesis. Su enemiga: la pseudo-pregunta que ya trae la respuesta.
- Inquietud
- Aquello que le importa al que habla y lo mueve a hablar; el trasfondo del decir. El escuchar profundo pregunta por ella: ¿de qué te estás ocupando al decirme esto?
- Disposiciones corporales
- Cuatro modos básicos de habitar el cuerpo — resolución, apertura, estabilidad, flexibilidad — que facilitan (o bloquean) distintas acciones y conversaciones.
Quiebres y conversaciones
Ir al capítulo →- Transparencia
- El fluir no-reflexivo de la acción cotidiana: actuar sin deliberar. La mayor parte de la vida ocurre ahí.
- Quiebre
- Interrupción de la transparencia: el juicio de que un hecho afecta lo que me importa. No está en el hecho sino en el observador que lo declara — y es la puerta del aprendizaje.
- Las cuatro conversaciones
- Juicios personales (la queja, que procesa emoción pero no mueve nada), coordinación de acciones (pedidos y promesas), posibles acciones (explorar) y posibles conversaciones (habilitar la charla que hoy parece imposible).
- Autocoaching
- Aplicarse las distinciones a uno mismo ante un quiebre: ¿qué hechos hay?, ¿qué juicios les monté?, ¿qué emoción me tiene?, ¿qué conversación falta?